동대문장애인종합복지관

'24시간 장애인 도움콜' 동대문장애인복지관 서명희 팀장

매체명: 휴먼에이드포스트
작성일: 2022-03-15

[휴먼에이드포스트] 지난 8일, 동대문장애인복지관에서 '24시간 장애인 도움콜' 사업을 기획한 서명희 팀장을 만났다.

구립동대문장애인종합복지관의 5년차 특화사업인 '24시간 장애인 도움콜'은 항시 돌봄이 필요한 장애인이나 응급상황에 도와줄 가족이 없는 장애인 가구에 전화상담은 물론이고 직접 현장에 나가 필요한 도움을 주는 24시간 열려 있는 서비스다. 특히, 코로나19로 복지관 휴관이 장기화되면서 가족과 당사자들의 고통이 이루 말할 수 없이 큰 요즘, '24시간 장애인 도움콜'은 장애인의 돌봄 공백과 안전사고를 미리 막는 등 장애인의 손과 발이 되어주고 있다.

서명희 팀장을 만나 '24시간 장애인 도움콜' 사업을 만든 이유와 그동안의 성과 등 도움콜 현장의 생생한 이야기를 들어봤다.

◆ '24시간 장애인 도움콜' 사업을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

◇ 2016년 복지관 개관을 앞두고 조직된 개관 준비팀이 동대문구 지역의 장애인들을 대상으로 무엇이 가장 필요한지 조사했어요. 그 결과, 독거 장애인의 수가 다른 지역보다 월등히 많았고, 장애 노인의 비중도 높은 것으로 파악되었어요. 이는 곧 예기치 않은 위험이 발생할 가능성이 높다는 것을 의미하죠. 이에 저희 복지관에서는 독거 장애인이나 장애 어르신 가정에 위험한 상황이 발생하지 않도록 사전에 예방하고, 만약 발생하면 어떻게 대처해야 할지 그 방안을 고민하게 되었어요. 기존의 119소방안전 서비스가 미치지 못하는 부분이 분명 있거든요.

장애인 가정에 필요한 서비스를 보다 즉각적으로 제공할 수 있는 프로그램을 고민하던 중 ‘24시간 장애인 도움콜’이라는 사업을 개발하고 이를 수행하는 데 필요한 인력 확보와 함께 사업 홍보에 들어갔어요. 예상대로 장애인복지시설 종사자나 전문가들의 관심이 높았어요. 경력단절 사회복지사들과 장애인 당사자 부모들의 참여 덕분에 기대 이상의 효과를 올리고 있어요. 올해로 5년째를 맞이한 이 사업은 서울의 모든 지역에서 서비스가 이루어지고 있어요.

아래 링크를 누르면 '24시간 장애인 도움콜'에 대한 더 자세한 이야기를 보실 수 있습니다.

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